配送および配達ポリシー
発効日: 2025年11月27日
世界中への送料無料
Chicory Chaiでは、贅沢な品は手間をかけずにお客様の元へお届けすべきだと考えています。海外市場へのご注文はすべて送料無料です。送料には以下が含まれます。
- 送料
- 関税と輸入税
- すべての手数料
お支払いいただくのは、チェックアウト時に表示された価格のみです。配送時に追加料金が発生することはありません。
注文に応じて手作り
Chicory Chaiのジュエリーは、ニューデリーのアトリエで一つ一つ丁寧に手作りされています。在庫は持たず、ご注文をいただいた瞬間から制作を開始し、心を込めて丁寧にお作りいたします。
配送範囲
現在、インド国外の以下の国に発送しております。
北米：アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ
南米：アルゼンチン、チリ、コロンビア
中東：アラブ首長国連邦、クウェート、カタール
アジア太平洋:シンガポール、マレーシア、インドネシア、タイ、ベトナム、香港特別行政区、台湾、日本
アフリカ：モロッコ
配送パートナーと配送方法
すべての海外からのご注文はAramex Internationalを通じて発送され、最終配送はお客様の国の信頼できる現地配送業者が担当します。これにより、お客様のジュエリーは輸送中ずっと専門家の手によって扱われ、ラストマイルまで確実にお届けいたします。
すべての発送は、お客様の宝石の価値に対して完全な保険がかけられています。
配送スケジュール
Chicory Chaiのジュエリーはすべて、ニューデリーのアトリエでご注文を承りながら手作りで制作いたします。お届けまでの期間には、制作と配送の両方が含まれます。
- シンプルなデザイン：注文確定から配送まで3～4週間
- 複雑なデザイン：注文確定から納品まで4～5週間
各製品ページには、デザインがシンプルか複雑かの分類が示されているため、注文前に予想されるスケジュールがわかります。
含まれるもの:
- アトリエでの制作時間（複雑さに応じて2.5～4週間）
- 品質検査と梱包
- 国際配送および通関手続き（3～7日）
- ご自宅まで最終配送
繁忙期、祝日、または予期せぬ事態により、配送日数が延長される場合がございますのでご了承ください。制作および配送の進捗状況については、随時お知らせいたします。
注文追跡
確認と更新:注文時に確認メールが届きます。商品が発送されたときにも追跡番号が記載された確認メールが届きます。
注文の追跡:提供された追跡番号を使用して、aramex.com の Aramex 追跡システムを通じて、またはパッケージが最終配達のために引き渡されたら地元の運送業者を通じて、発送の進捗状況を監視します。
クリアランス
すべてお任せください：当社の配送パートナーがお客様に代わって通関手続きをすべて管理いたします。ジュエリーは通関手続きを終え、ご自宅まで直接お届けします。
配送条件：セキュリティ上の理由により、すべての配送は配達時に成人（18歳以上）の署名が必要です。配送先住所で荷物を受け取れる方がいらっしゃることを確認してください。
配達時に不在の場合、地元の配送業者が配達の再スケジュールまたは近くの場所での集荷の手配に関する指示を記載した通知を残します。
配送先住所の要件
正確さは必須です：配送先住所は完全かつ正確にご記入ください。お客様が誤った住所をご提供された場合、ご注文の発送については責任を負いかねます。
- 住所確認: 以下の情報の提供を推奨します:
- 荷物の受け取りに署名できる日中の配達先住所
- 必要に応じて宅配業者が連絡を取るための有効な電話番号
- 該当する場合はアパート/ユニット番号を含む完全な住所の詳細
住所変更：ご注文の発送後は、配送先住所を変更することはできません。チェックアウトを完了する前に、ご住所を再度ご確認ください。
配達失敗
以下の理由により配送を完了できない場合:
- 複数回の配送試行後も受信者が利用できない
- 顧客が提供した住所が不正確または不完全である
- 配達の受け取り拒否
- 誤った情報提供による税関問題
お荷物はニューデリーのアトリエに返送されます。再配送にかかる送料はお客様のご負担となります。
破損または紛失した荷物
完全な保険適用：すべての発送には完全な保険がかけられています。万が一、ジュエリーが破損または輸送中に紛失した場合は、global@chicorychai.com まですぐにご連絡ください。
請求手続き： Aramexおよび関係する運送業者と直接連携し、請求の申し立てと解決にあたります。状況に応じて交換品または全額返金いたします。
支払い方法
以下の支払い方法がご利用いただけます:
- クレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）
- ショップペイ
すべてのお支払いはShopify Paymentsを通じて安全に処理されます。取引は暗号化されており、お客様のカード情報は一切保存されません。
通貨:すべての価格は現地通貨で表示されます。
注文の変更とキャンセル
発送前：ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにご連絡ください。ジュエリーの製作開始後または発送後は、変更はできません。
発送後：発送後のご注文のキャンセルはできません。返品については、返品・返金ポリシーをご覧ください。
ご質問はありますか？
発送、追跡、配送に関するご質問は、 global@chicorychai.comまでメールでお問い合わせいただくか、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
このポリシーは、global.chicorychai.com で行われたすべてのご注文に適用されます。Chicory Chai は、このポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更があるかどうか、このページを定期的にご確認ください。