返品・交換ポリシー
海外からの注文
当社の製品はすべて 100% 手作りで、お客様専用にオーダーメイドされているため、各作品がユニークなものとなります。
つまり、ご購入いただいた商品は、ウェブサイトや Instagram でご覧になる画像と若干異なる場合があり、石の色合いに許容範囲内で若干の不規則性がある可能性があります。
ご注文の前に、商品の説明をよくお読みになり、各商品に付いているサイズ表やその他のガイドに従ってください。
海外からのご注文に関するポリシー
税関規制、国際配送の複雑さ、関税、およびジュエリーのオーダーメイドの性質上、海外からの注文の返品や交換はお受けできません。
以下のことを強くお勧めします:
- 製品の詳細、寸法、仕様をすべて注意深く確認してください
- ご注文前にサイズ表とサイズガイドをご覧ください
- ご購入前にご質問がございましたら、global@chicorychai.comまでお問い合わせください。
欠陥品または誤った商品に関する例外
- 私たちは職人技の品質に自信を持っています。お届けするジュエリーが以下の条件を満たしている場合、
配送中に破損した - 製造上の誤りによる不良品
- 誤り（注文確認書と一致しません）
配達後7日以内にglobal@chicorychai.comまで以下の内容をメールでお知らせください。
- 注文番号
- 配送先住所
- 欠陥や損傷がはっきりとわかる写真
- 問題の説明
当社チームがお客様のケースを検討し、お客様と協力して適切な解決策を見つけます。解決策には、当社の裁量により交換品またはストアクレジットが含まれる場合があります。
生涯修理保証
海外からの注文の返品はお受けできませんが、Chicory Chai のジュエリーにはすべて生涯修理保証が付いています。
インドのニューデリーにお越しの際は、ぜひ当社のアトリエにお持ち込みいただき、無料の修理およびメンテナンス サービスを受けてください。
キャンセルポリシー
当社ウェブサイトでは、お客様が注文後 12 時間以内に注文をキャンセルすることができ、3 ～ 5 営業日以内に元の支払い方法で全額返金されます。
この期間内にご注文をキャンセルされる場合は、 global@chicorychai.comまでメールでご連絡ください。
ご質問はありますか？
global@chicorychai.comまでお問い合わせください。Chicory Chai のジュエリーにご満足いただけるよう全力でサポートいたします。